Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Zentri. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zentri. Zentri dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra a través de nuestros Servicios. Zentri opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestros Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como uso del sitio, pedidos, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y contacto.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la legislación aplicable.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, actualizada y completa.

Usted es responsable de la actividad que realice a través de la información suministrada por usted en nuestra tienda y del uso adecuado de nuestros Servicios.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que la visualización en su dispositivo refleje exactamente el color, textura o apariencia real del producto.

Todas las descripciones de productos, precios y disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, está presentando una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por razones como disponibilidad del producto, errores en la información suministrada, problemas en el pago o sospecha de fraude.

El pedido solo se considerará aceptado una vez confirmemos su procesamiento. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, podremos comunicarnos con usted a través del correo electrónico o número suministrado al momento de la compra.

Cualquier cambio, devolución o solicitud relacionada con su compra estará sujeta a la política correspondiente publicada en nuestra tienda, si aplica.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido.

Usted acepta proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. También acepta actualizar de forma oportuna cualquier dato necesario para completar la transacción y contactarlo cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones, promociones o disponibilidad, incluso después de haberse realizado un pedido, caso en el cual podremos cancelarlo o contactarlo para informarle.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega informados en la tienda son estimados y pueden variar por razones logísticas, operativas o ajenas a nuestro control.

No seremos responsables por retrasos causados por transportadoras, hechos de terceros, fuerza mayor o caso fortuito. No obstante, haremos esfuerzos razonables para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido cuando sea posible.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, fotografías, videos y demás elementos, es propiedad de Zentri o se utiliza con la autorización correspondiente y está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación, publicación, transmisión o uso no autorizado de cualquier contenido de la tienda para fines comerciales o distintos al uso personal del sitio.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que en nuestra tienda se ofrezca acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros. Dichas herramientas se facilitan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de nuestra parte.

No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, funcionamiento, disponibilidad o resultados derivados del uso de herramientas o servicios de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de evaluar ni garantizar el contenido, exactitud, políticas o prácticas de dichos terceros.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Zentri opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestra tienda online. Sin embargo, toda compra realizada en esta tienda se celebra directamente entre el cliente y Zentri.

Usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la relación comercial entre usted y Zentri, incluyendo productos, envíos, garantías, devoluciones, reembolsos, daños o reclamaciones derivadas de la compra.

SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD

El tratamiento de la información personal suministrada por los usuarios se realizará de acuerdo con la política de privacidad publicada en esta tienda, en caso de estar disponible.

Adicionalmente, determinados datos pueden ser procesados por Shopify y otros terceros tecnológicos que intervienen en la operación de la tienda, en la medida necesaria para prestar los servicios, procesar pagos, mejorar la experiencia del usuario y cumplir obligaciones operativas o legales.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO

Si usted envía comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas o cualquier otro contenido, nos otorga una autorización no exclusiva para usar, reproducir, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, mejora o promoción de nuestros Servicios, sin que ello implique obligación de pago o compensación.

Usted garantiza que el contenido que envía no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, engañoso, ofensivo o difamatorio.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de revisar, editar o eliminar contenido que consideremos inadecuado o contrario a estos Términos.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, puede existir información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega u otra información comercial.

Nos reservamos el derecho de corregir tales errores, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información resulta inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted no podrá utilizar el sitio o nuestros Servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, difamatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

Tampoco podrá intentar interferir con la seguridad del sitio, introducir software malicioso, extraer datos sin autorización, realizar scraping no autorizado, suplantar identidades o utilizar medios automatizados que afecten el funcionamiento normal del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando detectemos conductas que infrinjan estos Términos o la ley aplicable.

SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso a nuestros Servicios en cualquier momento, especialmente si consideramos que ha habido incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la tienda o riesgos para nuestra operación o para terceros.

La terminación no afectará las obligaciones o derechos que por su naturaleza deban subsistir.

SECCIÓN 15 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Salvo disposición legal en contrario, nuestros Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido, seguro, libre de errores o completamente disponible en todo momento.

Nada de lo aquí dispuesto implica renuncia a derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, Zentri no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la tienda, ni por fallos atribuibles exclusivamente a terceros, plataformas tecnológicas, pasarelas de pago o empresas transportadoras.

En todo caso, esta limitación no aplicará en los eventos en los que la ley colombiana no permita excluir o limitar responsabilidad.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta mantener indemne a Zentri frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del sitio o de la vulneración de derechos de terceros.

SECCIÓN 18 - NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida más cercana posible a su finalidad original, y las demás disposiciones continuarán vigentes.

SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zentri en relación con el uso de nuestros Servicios.

SECCIÓN 20 - CESIÓN

Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de Zentri. Nosotros podremos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en caso de reorganización, cesión del negocio o cualquier operación equivalente, conforme a la ley aplicable.

SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la tienda o con estos Términos será conocida por las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca a los consumidores.

SECCIÓN 22 - ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en este documento se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectan su interpretación.

SECCIÓN 23 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante su publicación en esta página.

El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

Zentri
Correo electrónico: zentritienda@gmail.com
Dirección: Cra 20 nro 17 norte 36 cs 19